Einstein, l’intelligence artificielle pour le CRM de Salesforce, génère quotidiennement plus de 80 milliards de prédictions d’après son fournisseur. Ces usages portent aussi bien sur les ventes, le service, le marketing et le commerce.
Dans le e-commerce B2B, Manutan mise sur l’intelligence artificielle pour automatiser et dégager du temps pour des tâches à valeur ajoutée. Le traitement des appels d’offres s’effectue 60 fois plus vite. L’IA intervient aussi pour router les emails et traiter les commandes.
L’invalidation du Privacy Shield ne met pas fin aux transferts de données hors de l’UE. Pour répondre à de nouvelles exigences, Microsoft annonce de « nouvelles protections ». L’éditeur s’engage notamment à indemniser ses clients.
Carrefour se veut un leader de l’e-commerce alimentaire. Ses chantiers dans la Data et l’intelligence artificielle doivent pour cela contribuer à l’expérience client et à la satisfaction. Le distributeur développe ainsi des algorithmes de personnalisation et de substitution.
Sous pression des régulateurs, Apple fait un geste en réduisant sa commission de 30 à 15% sur les achats in-app. Cette baisse ne s’applique cependant qu’à 15% des développeurs de l’App Store, ceux réalisant moins d’un million de dollars de CA.
L’éditeur de sécurité russe, soupçonné d’espionnage, dispose désormais de l’ensemble de ses données en Suisse. Kaspersky espère ainsi faire taire définitivement les accusations de collusion avec les autorités russes.
Spécialiste du drive-to-store et de la donnée de géolocalisation, le français Teemo est désormais la propriété d’un géant américain de la Data, Near. Le PDG de Teemo, Benoit Grouchko, deviant le directeur de la vie privée de Near.
La finance de marché débarque sur Amazon Alexa. Avec l’application Investment Insights, BNP Paribas Asset Management propose donc à ses clients de s’informer sur les marchés financiers via une interface et des commandes vocales.
Le Covid joue également les trouble-fêtes dans la production audiovisuelle. Pour remplacer une actrice malade, le producteur Newen a fait appel à un spécialiste du deepfake, une technique reposant sur l’intelligence artificielle.
Comme Facebook, LinkedIn a, par erreur, surfacturé des opérations publicitaires sur sa plateforme à ses clients annonceurs. 418.000 annonceurs sont concernés. Mais selon la filiale de Microsoft, le coût est inférieur à 25 dollars pour plus de 90% d’entre eux.
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